Preguntas Frecuentes

¿Ya están en Chile?
Si, contamos con una nueva tienda online y stock en Santiago, con envío express a todo Chile. 

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis productos?
Depende del País de destino, normalmente nuestros despachos tardan en llegar entre 24 a 72 horas. 

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez realizada la compra, recibirás por email el comprobante de compra con el número de seguimiento de tu pedido.

¿Cuál es el material de nuestras joyas?
Todas nuestras joyas están elaboradas con Plata de primera ley 925 bañadas en Oro de 18k, asegurando calidad y durabilidad en cada pieza. 

¿Son las joyas hipoalergénicas?
Sí, nuestras joyas son hipoalergénicas, diseñadas para ser seguras y cómodas para todo tipo de piel.

¿Las joyas Dicomo son resistentes al agua?
Sí, todas nuestras joyas son waterproof, permitiéndote disfrutar de su belleza en cualquier situación. 

¿Cómo cuidar mis joyas Dicomo?
Recomendamos evitar el contacto con productos químicos, perfumes o agua salada y limpiar regularmente con un paño suave para mantener el brillo.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Las tarifas y plazos de entrega varían según la ubicación y se detallan durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto o enviándonos un Whatsapp.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido (siempre que el producto se encuentre en la mismas condiciones en las que se recibió). Consulta nuestra sección de "Devoluciones" para obtener más detalles sobre el proceso. Los costos de envio de una devolución corren por parte del comprador.

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Lamentablemente, una vez que se ha confirmado la compra, no es posible cancelar el pedido. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente antes de finalizar tu compra.

Si tienes más consultas, contacta con nosotros:
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