Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Conservar su estado original
- Incluir su packaging original
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o expuestos a agentes externos, tales como agua, perfumes, cremas, detergentes u otros, incluso si el uso ha sido ocasional.
Por motivos de higiene y conservación, Dicomo se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (CHILE)
Para compras realizadas desde Chile:
De acuerdo con la normativa local, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online, salvo que el comercio lo indique expresamente.
En Dicomo, las devoluciones se rigen por la política descrita anteriormente, por lo que solo se aceptarán dentro del plazo indicado y en productos sin uso.
Proceso de reembolso:
Si tu solicitud de devolución fue aceptada, te enviaremos un correo electrónico con la información detallada, el reembolso se realizará al mismo método de pago, el proceso de reembolso no es inmediato, puede demorar entre 2 a 12 días hábiles en ver el monto del reembolso en tu cuenta, dependerá de la entidad bancaria y/o método de pago.
Los gastos de envío, sin embargo, no serán reembolsados. Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción.
DERECHO DE ADMISIÓN DE DEVOLUCIONES
Dicomo se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si el producto cumple con las condiciones necesarias para aceptar una devolución.