Términos del servicio

Bienvenido a DICOMO. Los presentes términos y condiciones (en adelante “términos”), rigen el uso de nuestro sitio web (dicomo.shop) y la compra de nuestros productos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos en su totalidad. Te recomendamos que leas detenidamente estos Términos antes de realizar cualquier compra.

  • Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. No puedes utilizar nuestro sitio web de manera fraudulenta o para propósitos ilícitos.

  • Compra de Productos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas proporcionar información precisa y completa sobre ti y tu método de pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a la disponibilidad de productos, errores en la descripción o el precio de los productos, o por cualquier violación de estos Términos.

Naturaleza de los Productos

Algunas piezas Dicomo están elaboradas con materiales delicados, incluyendo piedras de cristal (como efecto turmalina) u otros acabados especiales como baño en Oro.

Estos materiales pueden:

  • Variar ligeramente en color
  • Sufrir cambios con el tiempo
  • Perder intensidad si se exponen a agentes externos

Esto se considera parte natural del producto y no constituye un defecto de fabricación.

Cuidado de las Joyas

Para conservar las piezas en óptimas condiciones, recomendamos:

  • Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos
  • Retirar las joyas antes de ducharse, dormir o hacer ejercicio
  • Guardarlas en un lugar seco y sin contacto con otras joyas.

El desgaste derivado del uso o del contacto con estos agentes no se considera defecto.

  • Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros (€) y en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, a menos que se indique lo contrario. 

Los precios se muestran en  la divisa local del cliente (país del usuario), este se puede cambiar el país de elección en la parte superior derecha de la página web. Los precios se actualizarán automáticamente.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.

Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción, estos mayoritariamente tendrán una fecha de vigente de uso. Todos los porcentajes de descuentos comunicados en nuestras promociones en el sitio web, hacen referencia a los precios en euro o en pesos chilenos. Los porcentajes de descuento pueden variar al aplicar los cambios de divisa necesarios.

  • Envíos y Entregas

Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido en el plazo indicado en nuestro sitio web. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista o cualquier otro factor fuera de nuestro control.

Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se agregarán al monto total de tu pedido.


  • Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Conservar su estado original
  • Incluir su packaging original

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o expuestos a agentes externos, tales como agua, perfumes, cremas, detergentes u otros, incluso si el uso ha sido ocasional.

Por motivos de higiene y conservación, Dicomo se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (CHILE)

Para compras realizadas desde Chile:

De acuerdo con la normativa local, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online, salvo que el comercio lo indique expresamente.

En Dicomo, las devoluciones se rigen por la política descrita anteriormente, por lo que solo se aceptarán dentro del plazo indicado y en productos sin uso.

Proceso de reembolso: 

Si tu solicitud de devolución fue aceptada, te enviaremos un correo electrónico con la información detallada, el reembolso se realizará al mismo método de pago, el proceso de reembolso no es inmediato, puede demorar entre 2 a 12 días hábiles en ver el monto del reembolso en tu cuenta, dependerá de la entidad bancaria y/o método de pago. 

Los gastos de envío, sin embargo, no serán reembolsados. Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción.

DERECHO DE ADMISIÓN DE DEVOLUCIONES

Dicomo se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si el producto cumple con las condiciones necesarias para aceptar una devolución.


  • Protección al Consumidor

Tus derechos como consumidor están protegidos por la legislación española aplicable, incluyendo pero no limitado a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


  • Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.


  • Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.


  • Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, y cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.