Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los puntos de retiro?
Trabajamos con los puntos de retiro de Chilexpress. Nosotros elegiremos por ti, el punto de retiro más cercano a tu dirección. 

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis productos?
Normalmente nuestros despachos tardan en llegar entre 24 a 72 horas a su destino.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez realizada la compra, recibirás por email el comprobante de compra con el número de seguimiento de tu pedido.

¿Cuáles son los tipos de envíos?
Contamos con envío gratis en un punto de retiro cercano a tu dirección y además con la posibilidad de envío directo a tu domicilio. 

¿Cuál es el material de nuestras joyas?
Todas nuestras joyas están elaboradas con Plata de Primera Ley 925 bañadas en Oro de 18k, asegurando calidad y durabilidad en cada pieza.

¿Son las joyas hipoalergénicas?
Sí, nuestras joyas son hipoalergénicas, diseñadas para ser seguras y cómodas para todo tipo de piel.

¿Cómo cuidar mis joyas Dicomo?
Recomendamos evitar el contacto con productos químicos, perfumes o agua salada y limpiar regularmente con un paño suave para mantener el brillo.

¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto o enviándonos un DM.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días, siempre que los productos estén en su estado original y no hayan sido usados, dañados o desteñidos. Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción. Los costos de envío de una devolución corren por parte del comprador. Revisa nuestra Política de reembolso

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Lamentablemente, una vez que se ha confirmado la compra, no es posible cancelar el pedido. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente antes de finalizar tu compra.

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